Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU MOVEON
(účinné od: 13. 10. 2025)

Prodávající (provozovatel e-shopu):
Levram GYM s.r.o., IČO: 14279894
Sídlo: Novoveská 11/95, 702 00 Ostrava
Zapsaná v OR u Krajského soudu v Ostravě, sp. zn. C 88531/KSOS
Web: www.moveonlive.cz | E-mail: info@moveonlive.cz | Tel.: 776 529 158

Tyto obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi námi (Prodávající) a vámi (Kupující) při nákupu zboží na www.moveonlive.cz. Uzavřením kupní smlouvy potvrzujete, že jste se s VOP seznámili.

1. ZBOŽÍ, CENY A DOSTUPNOST
   1.1. Prezentace zboží na e-shopu je informativní; nejde o návrh na uzavření smlouvy.
   1.2. K uzavření kupní smlouvy dochází naším výslovným přijetím objednávky (e-mail „Potvrzení objednávky/expedice“) nebo odesláním zboží.
   1.3. Ceny uvádíme jako koncové (včetně DPH a zákonných poplatků). Náklady dopravy a volby platby zobrazujeme před odesláním objednávky.
   1.4. Zjevné chyby v ceně (např. omyl o řád) nejsme povinni akceptovat; bezodkladně vás kontaktujeme a nabídneme korektní řešení.
   1.5. Akce platí do vyprodání zásob nebo do konce uvedené doby.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
   2.1. Objednávku odešlete přes nákupní košík; před odesláním ji můžete zkontrolovat a upravit.
   2.2. Po odeslání obdržíte automatické potvrzení o přijetí (nejde o uzavření smlouvy). Smlouva je uzavřena dle bodu 1.2.
   2.3. Vyhrazujeme si právo objednávku ověřit (telefonicky/e-mailem) a v odůvodněných případech odmítnout (např. nedostupnost zboží). Přijaté platby v takovém případě vrátíme.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET
   3.1. Nakupovat můžete bez registrace i po přihlášení do uživatelského účtu.
   3.2. Přístupové údaje chraňte; za jejich zneužití odpovídáte vy. Účet porušující VOP můžeme zrušit.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
   4.1. Způsoby platby: online platba kartou / bankovní převod / dobírka / (případně Apple Pay, Google Pay) – dle aktuální nabídky v košíku.
   4.2. U převodu uveďte variabilní symbol = číslo objednávky; expedujeme po připsání části.
   4.3. Vlastnické právo k věci přechází až úplným zaplacením kupní ceny.

5. DORUČENÍ A PŘEVZETÍ
   5.1. Způsoby doručení: PPL / DPD / GLS / (příp. Česká pošta nebo osobní odběr) – dle aktuální nabídky v košíku.
   5.2. Předpokládaný termín doručení a cena dopravy jsou uvedeny před odesláním objednávky.
   5.3. Při převzetí zásilku zkontrolujte; v případě poškození uveďte výhradu do přepravního protokolu a pořiďte fotodokumentaci.
   5.4. Kupující je povinen spolupracovat při doručování a zásilku převzít ve zvoleném způsobu doručení.

Nevyzvednuté zásilky a opětovné odeslání
5.5. Vrátí-li se nám zásilka z důvodu nevyzvednutí a kupující nepožádá o opětovné odeslání, vrátíme kupujícímu přijaté platby v souladu se zákonem a těmito VOP (bez jakéhokoli manipulačního poplatku). Tím nejsou dotčena práva a povinnosti při odstoupení od smlouvy.
5.6. Požádá-li kupující po nevyzvednutí o opětovné odeslání zásilky, bude před odesláním uhrazena:
a) paušální náhrada nákladů 100 Kč (manipulace, přebalení a administrace), a
b) nové dopravné dle aktuálního ceníku zvoleného dopravce (PPL / DPD / GLS).
Opětovné odeslání proběhne až po připsání uvedených částek.
5.7. Ustanovení bodu 5.6 se nepoužije, pokud se zásilka vrátila z důvodů na straně prodávajícího nebo prokazatelně v důsledku pochybení dopravce; v takovém případě paušální náhradu ani nové dopravné neúčtujeme.

6. PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT (14 DNŮ)
   6.1. Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem na info@moveonlive.cz nebo poštou.
   6.2. Zboží po odstoupení odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, na adresu pro vrácení: Sokolská třída 118, 702 00 Ostrava (expediční/vratný sklad). Přímé náklady vrácení nese spotřebitel.
   6.3. Vrátíme všechny přijaté platby (včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) do 14 dnů od doručení odstoupení – nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
   6.4. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec seznámení se s povahou a vlastnostmi věci.
   6.5. Výjimky: odstoupit nelze zejména u zboží upraveného na míru, rychle se kazícího, u zboží v uzavřeném hygienickém obalu po porušení pečetě a všude tam, kde to stanoví zákon. (U doplňků stravy/potravin po porušení pečetě zpravidla nelze odstoupit z hygienických důvodů.)

7. REKLAMACE (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)
   7.1. Odpovídáme za to, že věc při převzetí nemá vady a že se vady neprojeví v době 24 měsíců od převzetí (spotřebitel). Projeví-li se vada do 12 měsíců, má se za to, že existovala již při převzetí.
   7.2. Reklamaci uplatněte e-mailem na reklamace@moveonlive.cz nebo písemně; uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení. Zboží doručte čisté a bezpečně zabalené na adresu: Sokolská třída 118, 702 00 Ostrava.
   7.3. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás informujeme e-mailem.
   7.4. Podle povahy vady máte právo na opravu, přiměřenou slevu, výměnu, nebo odstoupení (u podstatného porušení smlouvy).
   7.5. U potravin/doplňků stravy postupujeme s ohledem na jejich povahu a trvanlivost.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
   8.1. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
   8.2. Řešení je bezplatné; každá strana nese své náklady.

9. OSOBNÍ ÚDAJE
   9.1. Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na www.moveonlive.cz.
   9.2. Obchodní sdělení k vlastním obdobným produktům můžeme zasílat na základě vašeho nákupu; vždy se lze jednoduše odhlásit. V ostatních případech pouze se souhlasem.

10. BEZPEČNOST A INFORMACE O PRODUKTECH
    10.1. Informace o složení, dávkování a alergenech uvádíme na produktové stránce a/nebo na obalu. Dodržujte prosím doporučené dávkování.
    10.2. Uvedené informace nenahrazují lékařské doporučení; při zdravotních potížích konzultujte užívání s odborníkem.

11. ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO PODNIKATELE (B2B)
    11.1. U podnikatelů se nepoužije právo odstoupit do 14 dnů.
    11.2. Odpovědnost za vady se řídí občanským zákoníkem bez spotřebitelských zvýhodnění.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    12.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Smlouvy uzavíráme v českém jazyce.
    12.2. Tyto VOP můžeme měnit; pro konkrétní nákup platí verze účinná ke dni odeslání objednávky. Archiv znění VOP uchováváme a na vyžádání zpřístupníme.
    12.3. Kontakty:
    – obecné dotazy/odstoupení: info@moveonlive.cz, tel.: 776 529 158
    – reklamace a vrácení: reklamace@moveonlive.cz, adresa: Sokolská třída 118, 702 00 Ostrava

— — —

REKLAMAČNÍ ŘÁD (součást VOP)

Kde reklamovat / vracet:
E-mail: reklamace@moveonlive.cz
Adresa: Sokolská třída 118, 702 00 Ostrava (expediční/vratný sklad)
Tel.: 776 529 158

Jak postupovat:

1. pošlete číslo objednávky, popis vady/požadavek a fotky (je-li relevantní);

2. přiložte kopii dokladu o koupi;

3. zboží čistě a bezpečně zabalte.

Lhůta vyřízení: do 30 dnů od uplatnění (není-li dohodnuto jinak).
Způsob vyřízení: oprava / výměna / sleva / vrácení ceny dle povahy vady.
O výsledku informujeme e-mailem.

Poznámka k hygieně: U doplňků stravy a potravin po otevření/porušení hygienického obalu může být odstoupení vyloučeno; posuzujeme vždy v souladu se zákonem a bezpečností výrobku.