Zákaznická podpora:+420 704 699 006podpora@moveonlife.cz
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR) – MOVEON
    účinné od: 13. 10. 2025

    Správce (provozovatel e-shopu):
    Levram GYM s.r.o., IČO: 14279894
    Sídlo: Novoveská 11/95, 702 00 Ostrava, Česká republika
    Web: www.moveonlive.cz | E-mail: info@moveonlive.cz | Tel.: +420 776 529 158

    Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Dotazy k ochraně soukromí posílejte na info@moveonlive.cz (můžete uvést předmět „GDPR“).

    1) Jaké údaje zpracováváme

    • Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, fakturační/doručovací adresa, e-mail, telefon.

    • Údaje o objednávce a platbě: objednané produkty, zvolená doprava/platba, číslo objednávky, stav úhrady (čísla platebních karet neukládáme; zpracovává je platební služba).

    • Údaje o doručení a reklamacích: čísla zásilek, komunikace k reklamacím/vratkám.

    • Údaje z komunikace: e-mailová a telefonická komunikace, obsah formulářů.

    • Marketingové údaje (pokud dáte souhlas nebo jde o vlastní obdobné zboží): e-mail pro newsletter, preference.

    • Technické a cookie údaje: IP adresa, identifikátory zařízení/prohlížeče, logy přístupů; cookie identifikátory (viz Cookies).

    2) Účely a právní základy

    • Vyřízení objednávky, doručení, vrácení/reklamace – plnění smlouvy (čl. 6(1)(b) GDPR).

    • Zákaznický účet – plnění smlouvy / oprávněný zájem na usnadnění nákupu (6(1)(b)/(f)).

    • Fakturace, účetnictví a zákonné povinnosti – právní povinnost (6(1)(c)).

    • Zákaznická podpora a komunikace – plnění smlouvy / oprávněný zájem (6(1)(b)/(f)).

    • Přímý marketing vlastních obdobných produktů po nákupu – oprávněný zájem (6(1)(f)); vždy lze jedním klikem odhlásit.

    • Newsletter/soutěže mimo rámec vlastních obdobných produktů – souhlas (6(1)(a)); lze kdykoli odvolat.

    • Zabezpečení webu a prevence zneužití – oprávněný zájem (6(1)(f)).

    • Analytika a marketingové měření – souhlas přes cookie lištu (6(1)(a)).

    3) Komu údaje předáváme (příjemci/zpracovatelé)

    Předáváme pouze v nezbytném rozsahu pro daný účel:

    • Dopravci: PPL, DPD, GLS (doručení, avizace zásilek).

    • Platební služby: Raiffeisenbank a.s. – zpracování plateb (včetně metod Apple Pay a Google Pay) a bankovní převody; platební údaje (např. číslo karty) zpracovává přímo platební služba.

    • Hosting, e-shop platforma a CRM/e-mailing: Shoptet a.s. – provoz e-shopu, zákaznické účty, objednávky, technické logy a odesílání transakčních e-mailů / newsletterů (pokud přihlášeni).

    • Účetní, daňoví a právní poradci – je-li to nutné.

    • Veřejné orgány – jen pokud to ukládá zákon.

    Předávání mimo EU/EHP: standardně neprovádíme. Pokud by některá služba sídlila mimo EU/EHP, proběhne přenos jen s odpovídajícími zárukami (zejm. standardní smluvní doložky EU).

    4) Doba uchování

    • Objednávky a účetní doklady: 10 let (dle daňových a účetních předpisů).

    • Reklamace/komunikace: po dobu vztahu + max. 3 roky pro obhajobu nároků.

    • Zákaznický účet: do zrušení účtu (neaktivní účty můžeme po upozornění smazat/anonimizovat).

    • Newsletter na souhlas: do odvolání souhlasu nebo max. 3 roky od poslední aktivity.

    • Technické logy: obvykle 6–12 měsíců (bezpečnost).

    • Cookies: dle typu – viz cookie lišta/tabulka (obvykle 1 den až 24 měsíců).

    5) Vaše práva

    Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku (vč. proti přímému marketingu = odhlášení). Dále právo odvolat souhlas (pokud je základem souhlas) a podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz).
    Žádosti posílejte na info@moveonlive.cz. Odpovíme zpravidla do 30 dní.

    6) Zabezpečení

    Používáme technická a organizační opatření: HTTPS, omezené přístupy a role, silná hesla/2FA, pravidelné aktualizace a zálohy, smlouvy o zpracování s partnery. Osobní údaje neprodáváme.

    7) Děti a mladiství

    Produkty mohou užívat i mladší sportující populace; zpracování údajů dětí do 16 let pro marketing na souhlas provádíme jen se souhlasem zákonného zástupce. Objednávky uzavírá osoba starší 18 let nebo zákonný zástupce.

    8) Cookies

    Na webu používáme cookies:

    • Nezbytné (technické) – nutné pro běh e-shopu a košík (Shoptet); ukládáme bez souhlasu.

    • Analytické/statistické – pomáhají zlepšovat web; ukládáme jen s vaším souhlasem.

    • Marketingové – pro měření kampaní (např. Google/Meta); ukládáme jen s vaším souhlasem.

    Souhlasy spravujete v cookie liště (tlačítko „Nastavení cookies“).
    Konkrétní seznam a doby uložení cookies najdete v liště / tabulce cookies na webu.
    (Pokud využíváme Google Analytics/Ads nebo Meta Pixel, jsou aktivní pouze po vašem souhlasu.)

    9) Obchodní sdělení

    • Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám e-mailem posílat vlastní obdobné nabídky (oprávněný zájem). Z každého e-mailu se lze okamžitě odhlásit.

    • V jiných případech (soutěže, akce) newsletter posíláme jen se souhlasem.

    • Odeslání zajišťuje Shoptet (modul e-mailingu).

    10) Automatizované rozhodování

    Neprovádíme rozhodování s právními účinky založené výhradně na automatizovaném zpracování. Základní segmentace v e-mailingu může probíhat (např. podle historie nákupu) jen s vaším souhlasem.

    11) Jak nás kontaktovat

    12) Změny zásad

    Zásady můžeme aktualizovat (např. změna partnerů či právních požadavků). Nové znění vždy zveřejníme s datem účinnosti; podstatné změny můžeme oznámit e-mailem nebo na webu.